铜陵是长江中下游南岸一座新型工贸港口城市，总面积1113平方公里、总人口70余万。铁路、公路、水路四通八达，八百里皖江第一桥——铜陵长江公路桥贯通南北，是皖中南交通枢纽和中心城市之一。铜陵以产铜著称，铜储量占全省70%以上，居全国第二位，素有“中国古铜都”之美誉，城市化水平居安徽省前列。
中国电信铜陵分公司下辖1个县级分公司，服务网点遍布全市城乡的每一个角落，是铜陵市最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商,是铜陵市内唯一拥有完整的固定网、移动网、基础网、数字网和数据网的通信运营企业。可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，能够满足客户的个性化通信及信息需求；已形成了“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”、“宽带视界（itv）”、“天翼宽带”、“爱音乐”、“爱阅读”、“天翼视讯”、“天翼空间”等众多业务和产品品牌。能为个人和家庭客户提供融合固定电话、高速宽带、移动电话、电信数字电视（itv）和3g应用等的一站式信息服务；截止目前，铜陵电信服务的市县固定电话用户为21万户、宽带用户15万户、移动电话用户18万户、电信数字电视（itv）用户近2万户，同时承担着我市党政军等重要单位和重点企业以及重大活动的通信保障和综合信息服务等工作。
一直以来公司以始终坚持科学发展观为指引，融入大局、服务地方经济为主要目标，先后承接了铜陵市电子政务、数字物价、数字城管、平安城市、无线城市、智慧城市等重大信息化项目，为铜陵市信息化水平提升作出了应有的贡献。
中国电信铜陵分公司奉行“用户至上、用心服务的”经营服务理念，坚持以用户满意为目标，规范服务行为，提升服务质量，强化服务监督。近年来，连续被授予省委省政府“省级文明单位”、 “诚信服务标兵单位”、 省劳动竞赛委员会“最佳优质服务单位”、省人力资源和社会保障厅“安徽省劳动保障诚信单位”、铜陵市“文明单位”、“文明单位标兵”等荣誉称号，2009年还被中国通信企业协会授予“用户满意企业”，这是安徽省唯一一家获此殊荣的通信企业。