岗位职责： 1.负责呼叫系统的运维和管理、贷后运营支持相关职能团队管理。 2.结合部门业务实际情况，制订/优化管理制度，并统筹所辖团队在行政、人事管理、招聘、培训、合作方管理、贷后品控、稽核、投诉处理等各个职能板块，做好对一线业务团队的支撑，提高贷后运营各职能整合度和支撑运营能力。 3.优化贷后运营工作流程，建立贷后各职能板块与业务团队的紧密联系，以业务导向为核心制订优化流程，防范风险。 4.与公司其他部门协调对接，实现各部门工作内容衔接顺畅、对齐目标与业务导向。 5. 对接监管部门，联动消保部门处理催收投诉事件，全面落地督导催收品质管理制度、方案。 岗位要求： 1.基本要求：本科及以上学历。 2.工作经验：8年以上金融机构或呼叫中心中后台运营经理工作经验，3年以上团队管理经验；悉信贷业务，对互联网金融及消金模式有一定了解，有贷后或客服经验者优先。 3.素质要求：逻辑思维清晰，善于抓住问题核心，解决问题能力强；统筹协调能力强。