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职位描述
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班次早8-晚20，一周休三天（早上8点到晚上8点，上四休三，排班休）
岗位职责：
(1)负责通过电话、邮件、微信群等方式受理省侧客户咨询与投诉，为客户提供解决方案，提升客户满意度。
(2)保证电话接通率及工单处理完结率，并及时发现并反馈工作中出现的问题，提出解决意见及建议。
(3)熟练掌握各业务处理流程及要求，对无法处理的问题转派二线人员。
(4)遵守业务流程规范，发现异常事件及时上报相应负责人。
(5)负责对评价不满意的客户进行电话回访，了解客户问题并跟进解决。
任职要求：
(1)大专及以上学历。
(2)熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，具有一定的数据分析能力。
(3)具有一定的计算机基础知识，有客服答疑相关工作经验。
(4)服务意识强，承压能力强，有较强学习能力和问题解决能力。
岗位职责：
(1)负责通过电话、邮件、微信群等方式受理省侧客户咨询与投诉，为客户提供解决方案，提升客户满意度。
(2)保证电话接通率及工单处理完结率，并及时发现并反馈工作中出现的问题，提出解决意见及建议。
(3)熟练掌握各业务处理流程及要求，对无法处理的问题转派二线人员。
(4)遵守业务流程规范，发现异常事件及时上报相应负责人。
(5)负责对评价不满意的客户进行电话回访，了解客户问题并跟进解决。
任职要求：
(1)大专及以上学历。
(2)熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，具有一定的数据分析能力。
(3)具有一定的计算机基础知识，有客服答疑相关工作经验。
(4)服务意识强，承压能力强，有较强学习能力和问题解决能力。
注：联系我时，请说是在安徽人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区汉威国际广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京联合永道软件股份有限公司
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计算机软件
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500-999人
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私营·民营企业
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上地东路
