职位描述
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工作内容:
1. 负责客服中心的日常运营管理工作;
2. 协助运营上级领导完成各项KPI指标,合理调配坐席资源、监控运营质量,不断提高运营能力,持续改进和完善运营流程等;
3. 负责现场工作管理,培养提升各客服岗员工整体绩效,定期进行人员分析,控制人员流失;
4. 解决并处理临时突发事件;
5. 统计分析运营数据生成报表,分析总结上报项目运营项目状况等
任职要求:
1. 大专及以上学历,2年以上客服团队管理经验,有外包客服团队管理经验者优先;
2. 执行能力强,善于独立思考,热爱客服行业,善于分析和解决问题
3. Office软件使用熟练,具备撰写报告的能力。
1. 负责客服中心的日常运营管理工作;
2. 协助运营上级领导完成各项KPI指标,合理调配坐席资源、监控运营质量,不断提高运营能力,持续改进和完善运营流程等;
3. 负责现场工作管理,培养提升各客服岗员工整体绩效,定期进行人员分析,控制人员流失;
4. 解决并处理临时突发事件;
5. 统计分析运营数据生成报表,分析总结上报项目运营项目状况等
任职要求:
1. 大专及以上学历,2年以上客服团队管理经验,有外包客服团队管理经验者优先;
2. 执行能力强,善于独立思考,热爱客服行业,善于分析和解决问题
3. Office软件使用熟练,具备撰写报告的能力。
工作地点
地址:日照东港区日照科技创新中心9号楼
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
HR
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/provincercw/images/sfrz_yrz.png)
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互联网·电子商务
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11-20人
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中外合资(合资·合作)
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沪太路799号新慧谷大厦1号楼4楼