岗位职责：
1、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
2、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
3、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
4、收到顾客现场(零公里)返回件后，完成快速反应，组织问题调查，撰写8D报告，及时回复客户；
5、与客户达成协商一致的质量目标及质量保*协议，并组织实现其目标及要求。
6、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。确保顾客的索赔*与返回件账目清晰。
任职要求：
1.精通：提出能满足客户需求的行动建议，并与客户确认。能有效协调内外部关系，通过组织设置、资源分配等手段，带领部门或跨部门工作团队完成工作任务。主动寻找各种资源，对掌握的信息进行有效加工，并有意识的在工作中应用，提高客户满意度。
2.掌握：APQP、PPAP、FEMA、 MSA、SPC五大工具
3.了解：SMT,DIP,电机、电路控制原理，汽车结构和汽车理论知识；
4.本科以上学历，机械制造与汽车相关专业优先