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职位描述
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工作职责
1.根据公司目标，制定客服团队发展规划，并持续完善团队体系，完善服务模式；
2.监控部门的服务工作流程，及时发现问题，解决问题，提升团队服务意识;
3.定期输出客诉数据，协同其他部门，推动问题的改善，提升客户满意度；
4.完善团队的 Sop ，制定考核标准，定期修订标准；
业绩：
1、 梳理业务模块的操作流程指导书；
2、 建立团队培训体系；
3、 搭建异常流程系统；
4、 完善岗位 KPI ，绩效内容和实际岗位内容相符合。
注：联系我时，请说是在安徽人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳南山区深圳-南山区航天科技广场A座20楼喜茶
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
喜茶
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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星光大道
